to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Cam Ocak Garanti Dışı Bırakıldı Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi
Hoover HH64CC/TK model cam ocağı Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. 01/11/2025 tarihinde, yemek pişirme esnasında ocak aniden çatlayıp kırıldı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu durum hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmadan gerçekleşti.
Durumu Hoover yetkili servisine ilettim. Ancak bana, bu sorunun garanti kapsamına girmediği ve onarım için 4.200 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Ocağı zaten 4.000 TL’ye almıştım; garanti kapsamına alınmamasını ve neredeyse ürünün kendi fiyatı kadar bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca servis tarafından herhangi bir inceleme ya da alternatif çözüm sunulmadı, sadece garanti dışı olduğu belirtildi.
Sipariş numaram: internet2025000002998
Tüketici olarak ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Firmanın bu konuda daha ilgili ve sorumlu davranmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
