Hoover Buzdolabındaki Sürekli Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Yaklaşık 25 gün önce Hoover marka bir buzdolabı satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 15 gündür devam eden anormal ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine Hoover müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma Kaya Teknik Servis yönlendirildi.

Ancak gelen servis, buzdolabının kapağına ya da herhangi bir yerine dahi bakmadan yalnızca sesi kısa süre dinleyip hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Herhangi bir kontrol, müdahale veya açıklama yapılmadı. Şu anda buzdolabım hâlâ rahatsız edici şekilde ses çıkarmaya devam ediyor ve Kaya Teknik Servis bu konuda fiili bir çözüm sunmuyor.

Hoover müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda da servisten de ayrı bir mağduriyet yaşadığımı belirttiğimde somut bir destek alamadım. Yeni aldığım bu ürünün sorunlu olmasından ve muhatap bulamamaktan dolayı son derece mağdurum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim, buzdolabım için gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse cihaz değişimi veya uygun görülecek kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.