Hoover Bulaşık Makinesi Tuşları Çalışmıyor Ve Su Sızdırıyor, Servis Çözüm Üretmedi, İade Talebi

Hoover hf 3E53E0W-17 model bulaşık makinesini aldığım günden beri aynı sorunları yaşamaktayım. Makinenin tuşları çalışmıyor, ayrıca alt kısmından su akıtma problemi var. Ürün bana ilk geldiğinde de kutusuz, sadece streç sarılı halde teslim edildi ve o zaman da aslında bir sorun olduğunu anlamam gerekiyormuş.

Yaklaşık 2,5 yıldır bu problemlerle uğraşıyorum ve 4–5 kez servis eve gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi. Servis ekibi önce sürekli su tesisatında ya da elektrik sisteminde problem var diyerek beni yıldırıp korkutmaya çalıştı, ev değiştirip farklı adrese taşındığımda da bu kez Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini söyleyip sorunu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Servise ait 1992800 numaralı hizmet formum bulunuyor. Bu kadar çok arıza yaşanmasına ve sorunun kalıcı olarak giderilememesine rağmen, servis makine için rapor yazacak bir arıza olmadığını iddia ederek rapor düzenlemekten kaçınıyor. Hem çalışmayan tuşlar hem de su akıtma sorunu giderilemediği için cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Servis bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretemediği ve hâlâ rapor düzenlemekten kaçındığı için aynı servisle devam etmek istemiyorum, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyor ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.