to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover markasına ait Hf 3E9L0W-17 model bulaşık makinesini bugüne kadar yalnızca 2 kere kullanabildim. Makine daha ikinci kullanımda su boşaltmada takılı kalıyor ve prizden çekene kadar asla çalışmayı kesmiyordu. Bunun üzerine servisi aradık ve Beyoğlu/Cihangir bölgesine bağlı servisini yönlendirdiler. Bu yönlendirmenin akabinde ve defalarca aramanın ardından nihayet 2 haftanın sonunda servis geldi ve elektronik kartın su aldığını ve arızalandığını söyleyerek yedek parça sipariş edeceğini söyledi. Bu servis kontrolünde önlem alınmadan makine yan yatırıldı ve yeni yaptırdığım mutfak dolapları ve halılar su içinde kaldı.
1 haftalık beklemenin ardından servisi tekrar tekrar aradım ve yedek parça tedarik durumunu sordum. 3 haftalık beklemenin ve defalarca kez geleceğiz diyerek bekletilmenin ardından nihayet servis tekrar geldi ve elektronik kartı değiştirerek kontrol etti. Bu esnada yine mutfak dolapları ve yerler su içinde kaldı. Yedek parça değişiminin ardından makinenin çalıştığını gören servis evden ayrıldı. Servisin gidişinin ardından ikinci çalıştırmamızda makine yine aynı arızayı verdi.
Hayatımda ilk defa bir ürün satın aldığım için bu kadar pişman oldum. Ürünün değişimini veya iadesini acilen talep ediyorum. Bu saçma ürün ve hizmet anlayışına artık tahammülüm kalmadı 1 hafta içinde bu iş layığıyla çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Marka tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Müşteri hizmetlerini yine ben aradım, yine randevu verdiler ve verdikleri gün ve saatte gelmedikleri gibi aramalarımın tümünü meşgule attılar. Merkez yönetim şu işleyişi görse Türkiye operasyonunu yarın durdurur.
15 Mart günü servis tekrar geldi ve bir başka parça değişiminin ardından arızanın devam ettiğini görünce değişim talep edeceğini söyledi. Ne kadar sürer diye sordum 1 - 1.5 ay sürebileceğini söyledi. Durumu müşteri hizmetleri üzerinden de teyit ettim ve bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Güncellemeleri buradan yayınlıyor olacağım.
Hoover bulaşık makinesi ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle maalesef memnun değilim. Ürünü satın alalı bir buçuk yıl oldu ancak düzenli olarak kullanamadım. Ürün elime ulaştığı günden itibaren bir ay dahi sorunsuz çalışmadı. Her seferinde elektrik ve su hortumu ile ilgili problemler olduğu söyle...
Satın almış olduğum ürün Hepsiburada.com üzerinden Makine modeli; HBCV000047G530 Hoover Hf 3E9L0W-17 5 programlı Wi-Fi +Bluetooth Bağlantılı bulaşık makinesi. 4. Ya da 5. Defadır hep panel arızası veriyor. Teknik servise iade olsun diye kayıt açtım. Arayıp bilgilendirilip kabul etmişim gibi işlem ya...
Hoover hf 3E9L0W-17 5 Programlı Wi-Fi bağlantılı bulaşık makinesini yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada internet sitesi üzerinden 7.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürün hâlâ resmi garanti kapsamında ve ayrıca ücretli ek garanti de satın aldım. Yaklaşık 6-7 aydır bulaşık makinesinde ciddi soru...
22.06.2024 tarihinde eşim C**** D**** adına Hepsiburada alışveriş sitesinden Hoover hf 3E9L0W-17 bulaşık makinesi satın aldık. Servis kuruluma geldi ancak ürün arızalı çıktı ve kurulumu yapılamadı. (Yan su cebi arızalı çıktığı söylendi). Değişim sürecinin uzun süreceğini düşünerek aynı üründen bir t...
11.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover HF 3E9L0W-17 5 Programlı Wi-Fi + Bluetooth Bağlantılı Bulaşık Makinesi'ni, ürün açıklamasında ve garanti belgesinde belirtildiği gibi 3 yıl garantili olduğu için 5 kişilik iş yerimizin mutfağına aldım. 11.07.2025 tarihinde ürünümüz için...
Yorumlar