Hoover Bulaşık Makinesi Kurulumunda Yanıtsız Servis Ve Gecikme

Hoover marka hf 5B2S1PX-17 model bulaşık makinesini satın aldıktan sonra 28 Ağustos Cuma günü ürünün kurulum ve montajı için müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, en yakın servis olarak İzmir Torbalı’daki servisin numarası verildi ancak bu numara tamamen kapalıydı.

İki gün sonra yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez servisin cep telefonu numarası paylaşıldı, fakat cep telefonu da sürekli kapalıydı. Ürün bana teslim edileli 9 gün olmak üzere, servis kaydı oluşturulalı ise 8 gün oldu. Buna rağmen ne arayan oldu ne soran ne de kurulum için herhangi bir randevu verildi.

Ürünü yeni almış olmama rağmen daha en başta servis sürecinde bu kadar sorun yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Hoover markasından bir an önce İzmir Ödemiş’teki adresime kurulumun gerçekleştirilmesini ve servis sürecindeki bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde iki üç gün içerisinde ürünü iade talebi oluşturmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.