Garanti Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Telefonumun Konumu Belirsiz

Gürgençler Korupark AVM şubesine 15 Temmuz tarihinde 16 Pro Max model telefonumu şarj almama sorunu nedeniyle garanti kapsamında teslim ettim. O günden bu yana telefonumun durumu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Süreci öğrenmek için defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve telefonumun şu anda nerede olduğu, işlem yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Üstelik garantiye teslim ederken bana herhangi bir servis formu veya kayıt numarası da verilmedi.

Telefonumun nerede olduğunun, hangi aşamada bulunduğunun ve ne zaman tarafıma teslim edileceğinin acilen tarafıma bildirilmesini, gerekiyorsa cihazımın onarımının tamamlanarak ya da yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.