Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Ayıplı Mal İadesi

Hoover Ayıplı Mal İadesi
Hoover Ayıplı Mal İadesi
Hoover Ayıplı Mal İadesi
profile
Funda
23 Eylül 2024 21:39
5.823

Hepsiburada.com internet sitesi aracılığıyla 3 Ocak 2024 tarihinde Hoover çamaşır makinesi satın aldım. Ancak daha ilk aylarda makine kapak arızası vermeye başladı. Arızalar sıklaşınca servis talep ettim.
30.05.2024 tarihinde yetkili servis grc Teknik tarafından, arızalı olduğu söylenen ekran kartı değiştirildi. Değişim sonrası başlat tuşu çalışmadı ve 6 Haziran tarihinde servis tarafından makineye tekrar müdahale edildi.
Sonraki süreçte ekran kartı değişmesine rağmen aynı arıza tekrarladı. Ancak yoğun bakımdaki hastamın kritik durumda olması sebebiyle ilgilenemedim ve arıza bildirimini yalnızca WhatsApp üzerinden ilettim. Dönüş yapılmadı.
6 Ağustos 2024 tarihinde makineyi hiçbir şekilde çalıştıramadım. Yetkili servis grc Teknik; bu kez ön panelin arızalı olduğunu belirtti. Sürekli tekrarlanan arızalar sebebiyle (6502 sayılı kanunda belirtilen ayıplı malın 2 yıl içerisinde iadesi kapsamında) makineyi iade etmek istediğimi söyledim. Satıcı ile yaptığım görüşmede: yetkili servis tarafından iade formu verilmesi gerektiği ve akabinde iade işlemine başlanacağı belirtildi. Ancak grc Teknik iade formu vermeyi kesinlikle kabul etmiyor.
Defaatle görüşme gerçekleştirmeme rağmen satıcı ve yetkili servis tarafından hiçbir şekilde çözüme yönelik yaklaşım göremedim. Hepsiburada; "servis tarafından düzenlenen iade formu olmadan işlem yapamayacaklarını", yetkili servis ise kendilerinin böyle bir form veremeyeceğini, hukuksal yollara başvurabileceğimi söyledi. Evde engelli hastam var ve bekletemeyeceğim çamaşırlarımı rica ile komşularımda yıkamak zorunda kaldım. Aylardır, her iki kurumun keyfi uygulamaları nedeniyle maddi ve manevi mağdur ediliyorum fakat çözüm bulamıyorum. Funda e****

24 Eylül 2024 10:32 (Şikayetten 12 saat sonra)
Funda
Funda
30 Eylül 2024 19:15

Şikayetimin ardından tek sefer arama yapıldı. Durumu detaylıca anlattım. Yetkili kişilerle görüşerek bir gün sonra tekrar arayarak bilgi vereceklerini söylediler ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen dönüş yapılmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İskender sonuçtan hiç memnun değil

profile
İskender
28 Haziran 2024 21:21
5.279
Hoover'in, Müşteri Mağduriyetini Ve Şikayetlerini Dikkate Almaması!
Hoover'in, Müşteri Mağduriyetini Ve Şikayetlerini Dikkate Almaması!
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Candy Hoover Sattığı Ürüne Sahip Çıkmıyor

profile
Mehmet
11 Eylül 2023 16:01
9.871
Candy Hoover Sattığı Ürüne Sahip Çıkmıyor
+4
candy-hoover-sattigi-urune-sahip-cikmiyor-5.pdf

Hoover Çamaşır Makinesi İle Bitmeyen Sorunlar

profile
Dilara
27 Ocak 2025 04:24
3.966
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Kurulum Sonrası Karşılaşılan Sorunlar Ve Çözüm Beklentisi

profile
13 Aralık 2024 17:10
7.578

Hoover Çamaşır Makinesinde Erken Arıza Ve Servis Sorunu

profile
13 Mayıs 2025 09:01
3.960
hoover-camasir-makinesinde-erken-ariza-ve-servis-sorunu-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz

Hoover Kategorileri