Hoover Ayıplı Bulaşık Makinesi Ve Haksız Servis Ücreti Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden 5 Ocak 2025 tarihinde Hoover marka H-dish 300 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Makinenin ürün kodu 31102229124490911. İlk günden beri bulaşıkları temiz yıkamıyor, tabak ve bardakları kirli bırakıyordu. Bunun üzerine servisi çağırdım, geldiler ancak sorunun makinenin teknik bir arızası olmadığını, tabak ve bardak diziliminden kaynaklandığını söyleyerek beni suçladılar ve makinede hiçbir sorun yokmuş gibi davranıp gittiler.

Yaklaşık 4 ay sonra bu kez makine suyu içinde biriktirmeye, kirli suyu dışarı vermemeye başladı ve makinenin altından su gelmeye başladı. Tekrar aynı servis ekibini aradım, yaşadığım sorunu anlattım. Daha önce gelen servis görevlisi Emre Bey beni arayarak, bir önceki servis için 750 TL ücreti kendi IBAN’ına yatırmamı, bu ücreti ödemezsem gelip makineye bakmayacağını söyledi. Makinemin garantisi devam ediyor olmasına rağmen benden bu şekilde doğrudan para talep edilmesi ve aksi halde hizmet verilmemesini kabul edemiyorum.

Hem ürün arızalı, hem de garantim sürmesine rağmen bu tutumla mağdur edildim, şu an makinem çalışmıyor, altına su birikiyor, ışıkları yanıp sönüyor ve kullanamıyorum. Bu süreçte gerçekten çok yoruldum ve üzüldüm. Makinemin tamir edilmesini değil, ayıplı ürün olduğu ve yaşadığım bu olumsuz servis deneyimi nedeniyle bulaşık makinesinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.