Hoover Ankastre Set Montajında Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

11 Mayıs'ta Hoover ankastre seti aldım, ürün 12 Mayıs'ta evime geldi. Hemen ardından kurulum talebi açtırdım. Ürünü bir iki gün içinde montaj için ekip geldi; fırın ve set üstü kuruldu, ancak aspiratör kurulamadı. Sebebi, aspiratörün içindeki filtrenin bozuk çıkmasıydı, bunu da anlamadım. Aspiratör kurulmadan mutfakta kutuda kaldı. Filtre fabrikadan sipariş edilecek, maksimum 21 iş günü süreceği söylendi. Bu sürenin çok uzun olduğunu belirttim. Akabinde satıcı mağaza bir filtre temin etti. 'Gelin kurun' dediğimde, filtre geldiğinde bizim getiremeyeceğimizi, gelip mağazadan almam gerektiğini söylediler. Birkaç gün bekledim. 24 Mayıs'ta geldiler. Montaj için gelen arkadaşlar teknik olarak yetersizdi; ne delik delmesini biliyorlar ne de ürünü teraziye almasını. Takımları yok gibiydi, ben kendim verdim. Bazı malzemeleri eksikti (ben teknik personelim), ilk gelen ekipte de aynı zayıflık vardı. Sonuç olarak ürünü yamuk bir şekilde astılar, çantadan gelen filtreyi çıkardılar. Filtre küçük çıktı, işlem sonuçlanmadı. Arkadaşlar gittikten sonra ürünü kendim teraziye aldım, montaj vidalarını değiştirdim, bana satıcının verdiği filtreyi takıp cihazı çalıştırdım. 24 Mayıs'tan bugüne kadar kimse aramadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin kapalı göründüğünü söylediler. Çok şaşırdım; iş bitmeden işlem kapatılmış. Hâlâ bozuk filtre gelmedi. Montajda kullanılan vida da uygun değildi, bunu söylediğimde 'Yapacak bir şey yok, elimizde bu var' dediler. Hoover markasına hiç yakışmayan davranışlar. Evde ürünü beğenenlere servis hizmetini anlatınca kafalarında soru işareti oluşuyor.