to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatma Tanınmadığı İçin Çamaşır Makinesi Ücretli Onarım Talebi
Candy Hoover marka çamaşır makinem, 2022 yılı Haziran ayında kurulum için gelen Hoover Bornova yetkili servisinden, Gazi Bey aracılığıyla garanti süresi uzatma paketi satın aldım. Ancak 10.01.2026 tarihinde makinem arızalandığı için servis kaydı açtığımda, satın aldığım bu garanti uzatmasının sistemde görünmediği ve işlemin garanti kapsamı dışında ücretli yapılacağı tarafıma bildirildi.
Şu anda makine sıkma yapmıyor, çamaşırlar ıslak ve sulu çıkıyor, çalışırken de arka plandan tıkırtı şeklinde sesler geliyor ve zorlanıyormuş gibi çalışıyor. Buna rağmen, daha önce yetkili servisten satın aldığım garanti uzatmasının tanınmaması nedeniyle arıza için benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Firmadan talebim, öncelikle yetkili servis üzerinden yapılmış olan garanti uzatma satışının sistemde tanımlanması ve bu çamaşır makinesindeki mevcut arızanın garanti kapsamında, ücretsiz olarak giderilmesidir. Eğer garanti uzatmam tanımlanamıyorsa veya geçerli sayılmayacaksa, ödediğim garanti uzatma bedelinin enflasyon ve yasal faiziyle güncellenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
