to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hoover Kurutma Makinesinin Çalışmaması Ve Servis Yönlendirmesi Alınamaması
Hoover H-DRY 300 kurutma makinem 15 gündür çalışmıyor. Cihazdan yanık benzeri bir koku geldi ve ardından tambur tamamen dönmeyi bıraktı, şu an makineyi kullanamıyorum.
Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, tamir için iki kez Hoover müşteri hizmetlerini aradım ancak her iki aramamda da servis yönlendirmesi yapılmadı ve bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Aramalarımın ses kayıtları mevcut.
Garanti kapsamındaki ürünüm için acilen yetkili servisin yönlendirilmesini, kurutma makinemin tamir edilerek sorunun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Halen sorunum çözülmedi
Hoover markalı H-DRY 300 model çamaşır kurutma makinesini aldıktan kısa bir süre sonra kayış koptu ve makine yaklaşık 20 gün boyunca kullanılamaz hale geldi. Yetkili servise başvurduğumda, yaşadığım sorunun ana tedarikçi olan Hoover firmasından kaynaklandığı ve kayışın yurt dışından geleceği söylenerek süreç uzatıldı. Bu süre içinde dört kez görüşme yapmak zorunda kaldım ve yeni alınmış bir ürün için 20 gün boyunca kurutma makinesini kullanamamak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Bugün itibarıyla makine çalışır durumda ancak hem yaşadığım zaman kaybı hem de yeni bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamış olmam markaya olan güvenimi zedeledi. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına, ürün kalitesi ve yedek parça tedarik sürecinin gözden geçirilmesini ve müşterilerin bu şekilde uzun süre bekletilmemesini talep ediyorum.
Geçte olsa şikayetten sonra işimi hallettiler
