Ana Sayfa
Hoover
Aspiratör
Garanti Kapsamında Aspiratör Ön Kapağı Sorunu Ve Servis Ücreti

ID:32838802

Garanti Kapsamında Aspiratör Ön Kapağı Sorunu Ve Servis Ücreti

Haydar

Hoover

24 Haziran 2025 14:20

1.002

2023 yılının Kasım ayında Hoover marka fırın, ocak, aspiratör ve mikrodalga fırından oluşan eşyalarımı satın aldım. Eşyalarım için ayrıca garanti uzatımı da yaptırdım. Henüz yeni kurulmuşken, aspiratörün zaman zaman kendi kendine çalışması sonucu yetkili servis geldi. Bir entegre kartın değişmesi gerektiğini söylediler ve yaklaşık 1-1,5 ay sonra kart değiştirildi. Garantim henüz dolmamışken, aspiratörün dekoratif ön kapağını tutan yapışkan malzeme kendisini bıraktı ve tekrar servis çağırdım. Gelen servis, garantimiz devam etmesine rağmen önce seri numarası okunmuyor diyerek 1400 TL + KDV ücret talep etti. İtirazım üzerine merkezi tekrar aradık ve tozdan dolayı olmuş olabileceğini, bu nedenle ücretsiz işlem yapılamayacağını belirttiler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde ise ilgilenilmedi. Sorunumun halen devam eden garanti kapsamında çözülmesini, aksi takdirde yasal haklarımı arayacağımı bildiriyorum.

Hoover

24 Haziran 2025 14:32 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

A. Gül sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

A. Gül

Hoover

25 Ekim 2023 19:31

2.592

20.12.2022'de Hoover marka aspiratör aldık. 2023 eylül ayında arızalandı. Bizde 16 Eylül 2023 tarihinde yetkili servise ulaştık. Geldiklerinde parça değişmesi gerektiğini ve 2 gün içerisinde gelip değiştireceklerini söylediler fakat bir ay sonra geldiler. İkinci gelişlerinde de motoru da değiştirme...

#HDM 656 BTK

1 Yorum

Hoover Müşteri Hizmetleri Yetkili Servis

Sinan

Hoover

21 Aralık 2023 01:23

4.772

26.10.2020 tarihinde Hoover marka ankastre set ve çamaşır makinesi aldım. Ürünlerin kurulumu 15.08.2021 tarihinde yapıldı. Garanti süreleri bu tarihte başladı. 10.12.2023 tarihinde aspiratörümde yaşanan sorun nedeniyle müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde, diğer ürünlerin 1...

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Ürün Temin Edilmemesi

Meryem

Hoover

01 Aralık 2023 16:51

1.759

5 Mayıs 2023 tarihinde aldığım Hoover marka ankastre set, yaklaşık bir hafta içinde montajı gerçekleştirildi. Ardından elektrikli ocağın arızalı olduğu fark edildi ve tamiratı, bizim telefonla yapmış olduğumuz baskılara istinaden 1,5 ay sonra ancak teslim edildi. Ardından montajda talep ettiğimiz as...

#HDG6C2GBTK

Selim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hoover Garanti Dışı Deyip Para Talep Ediyor

Selim

Hoover

01 Eylül 2024 01:22

544

"Hoover şikayet ekibi bana ulaştı ve arızayı giderdiler ürün sorunsuz çalışıyor. Teşekkürler..."

#HECH 616 X

Hoover Garanti Dışı Deyip Para Talep Ediyor

Asker sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetleri Ve Yedek Parça Sorunu

Asker

Hoover

17 Ocak 2025 23:47

1.308

Hover marka davlumbazım arızalandı. 3 yıllık ürün, servisi aradım, davlumbazı aldılar. Ekran kartının yandığını söylediler. Gerekenin yapılmasını istedim, parça siparişi verdiklerini ancak fabrikada parça olmadığını belirttiler. Bu arada 1 aydan fazla serviste kaldı, sonra parça olmadığı için yapama...

#HGM 656 BTK