Garanti Dışı Kapak Onarım Ücreti Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

Hoover H-DRY 300 kurutma makinesinin kapağı normal kullanım sırasında aniden elimde kaldı ve kapak kısmında hasar oluştu. Ürünü Kolay AVM’den almıştım ve henüz kullanım ömrü açısından sorun yaşamamam gereken bir dönemde böyle bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Yetkili servise başvurdum, durumu anlattığımda bunun garanti kapsamında olmadığını söyleyip benden 1000 TL servis ücreti ve 3000 TL de kapak için ücret talep ettiler. Ürünü darbeye maruz bırakmadım, tamamen normal ve dikkatli kullanımda ortaya çıkan bir sorun olmasına rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi bana haksız geliyor.

Bu nedenle kurutma makinesi kapağının onarımının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde onarım ya da parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.