Garanti Dışı Bırakılan Kurutma Makinesi Tamiri Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Cem

Hoover

30 Nisan 2025 09:26

2.360

Hoover marka kurutma makinemin kapasitör ü yanmış. Servis prizdeki şebeke elektriğinin 237 Volt olduğunu bunun yüksek olduğunu belirterek garanti kapsamında olmadığını söyledi (voltaj korumalı priz kullanmamız gerektiğini söyleyip 900 TL de bunun için talep etti. Aksi takdirde yanan bir parça olursa garanti kapsamında olmazmış, kurulumu kendileri yaptı. Kurulum esnasında böyle bir şey belirtmediler). Ben elektrik mühendisiyim kendisine Türkiye'nin artık en 50160 standartları gereği 230 volt kullandığını ve bunun da +-%10 değişkenlik payının olduğunu yani bu değerin normal olduğunu anlattım. Ancak kendisine söylenenin bu olduğunu bir şikayetim varsa fabrikaya iletmemi gerektiğini söyledi. Ücret almadan tamir yapmayacağını söylediği için 3750 TL karşılığında tamiratı yaptırdım. Konunun incelenip paramın iade edilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Hoover

30 Nisan 2025 09:40 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Büşra

25 Ocak 02:38

Acaba bununla ilgili bir sonuç alındı mı, para iadesi gerçekleşti mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bahar sonuçtan memnun

Çözüldü

Hoover Servisinden Zorunlu Priz Satışı

Bahar

Hoover

21 Kasım 2024 00:22

3.189

"İlgilendiğiniz için teşekkürler"

Semih sonucu yetersiz buldu

Zorunlu Priz Satışı Ve Garanti Sorunu

Semih

Hoover

13 Kasım 2024 11:57

4.759

Satın aldığım kurutma makinesini kurdurmak için çağırdığım Hoover servis çalışanı, akım korumalı priz olmadan garantiyi başlatamıyoruz, makinenizin anakartı garanti dışı kalır ayrıca voltajdan dolayı oluşan bir arıza halinde garantiye girmiyor diyerek bana 600 liralık akım korumalı priz sattılar. Bu...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Kapasitör Arızası Ve Servis Ücreti Mağduriyeti

Erdem

Hoover

22 Ekim 2025 14:14

3.463

Yaklaşık 1 ay önce çamaşır kurutma makinemin tamburu dönmüyordu. Garanti kapsamında olduğu için servisi aradık ve talep oluşturuldu. Servis gelip baktığında kapasitörün yandığını, değişmesi gerektiğini ve 2500 TL karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Kabul ettim. Fakat bana yüksek voltajda...