Hoover Alt Filtre Kapağı Parçası Kullanıcı Hatası Olmadan Kırıldı

Hoover marka Ndpeh 10a2tcbexss A++ 10 kg kurutma makinesinin alt filtre kapağının bağlı olduğu küçücük plastik parçalar, herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen kırılmış durumdadır. Evde normal kullanım dışında en ufak bir zorlanma ya da darbe olmadan bu kadar dayanıksız ve mühendislik hatası taşıyan bir parça ile karşılaşmış olmak, bu fiyattaki bir ürün için kabul edilebilir değil.

Ürünü Trendyol üzerinden yaklaşık 9.269 TL ödeyerek satın aldım ve cihazı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Parçanın bu şekilde kendiliğinden kırılması, malzeme kalitesi ve tasarım açısından ciddi bir sorun olduğunun göstergesidir. Olası servis sürecinde kullanıcı hatası denilerek ücret talep edileceğini düşündüğüm için şu ana kadar yetkili servisle görüşmedim.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden kırılan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve alt filtre kapağı ile ilgili gerekli onarımın veya parça değişiminin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.