to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Dalgalanması Nedeniyle Yanmış Anakart İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Hoover H3WPS2106TAB6-17 10 kg Wi‑Fi + bl çamaşır makinesini 23.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün 3 yıl garantisi bulunuyor. Makine yaklaşık 7 gün önce aniden çalışmaz hâle geldi ve bunun üzerine 12.01.2026 tarihinde Isparta’da yetkili servisi çağırdım.
Servisin yaptığı inceleme sonucunda anakartın yandığı söylendi ve bunun elektrik kesintisi ve elektriğin sık gelip gitmesinden kaynaklandığı belirtilerek arızanın garanti kapsamına girmediği ifade edildi. Anakartın değişimi için 7.300 TL ücret talep edildi. Henüz garanti süresi devam eden bir üründe, kullanıcı kaynaklı hiçbir hatam olmamasına rağmen bu kadar kritik bir parçanın elektrik dalgalanması gerekçesiyle yanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Elektrik kesintisi ve dalgalanma gibi durumların üretici tarafından öngörülebilir riskler arasında değerlendirilmesi ve bu tür durumlarda tüketicinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Çamaşır makinesinin anakartının yanmasıyla ilgili herhangi bir kusurum veya yanlış kullanımım olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Ürünün garanti süresi devam ederken yaşanan bu anakart arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli parça değişiminin yine garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hoover marka H3WPS2106TAB6-17 10 kg Wi-Fi özellikli çamaşır makinesini aldıktan sonra ürünün kartının yanlış gönderildiğini öğrendim. 17.12.2025 tarihinden bu yana makineyi kullanamıyorum ve yaklaşık bir aydır çamaşır makinesiz kaldım.
Hoover yetkilisi beni arayarak bu seferlik kartı kendilerinin değiştireceğini söyledi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kart hâlâ gelmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor olması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Bir an önce makinemin çalışır hale getirilmesini veya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ardım fakat oradan oraya atıyorlar mail yazın diyorlar yani çözüm fana olmadı
1 ay alçak halen servis makine sevisi aradığımda anakartı yanlış göndermişler hallen bekliyorum Ya kardeşim bu siparişi alan arkadaş neden yanlış alıyor okuma yazması yok galiba 2026 girdik halen makine yok
Hoover marka H3WPS2106TAB6-17 10 kg Wi-Fi özellikli çamaşır makinesini aldıktan sonra ürünün kartının yanlış gönderildiğini öğrendim. 17.12.2025 tarihinden bu yana makineyi kullanamıyorum ve yaklaşık bir aydır çamaşır makinesiz kaldım. Hoover yetkilisi beni arayarak bu seferlik kartı kendilerinin değiştireceğini söyledi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kart hâlâ gelmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor olması mağduriyetimi daha da artırıyor. Bir an önce makinemin çalışır hale getirilmesini veya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Hoover marka H3WPS2106TAB6-17 10 kg Wi-Fi özellikli çamaşır makinesini aldıktan sonra, ürünün kartının yanlış gönderildiğini öğrendim. 17.12.2025 tarihinden bu yana makineyi kullanamıyorum ve yaklaşık bir aydır çamaşır makinesiz kaldım. Günlük hayatımı doğrudan etkileyen bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hoover yetkilisi beni arayarak bu seferlik kartı kendilerinin değiştireceğini söyledi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kart hâlâ gelmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Isparta Merkez Davran Mahallesi’ndeyim ve bu süreç boyunca ne ürünümden faydalanabildim ne de net bir tarih verilerek çözüm sunuldu. Bir an önce çamaşır makinemin tamir edilip çalışır hale getirilmesini veya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hoover marka H3WPS2106TAB6-17 10 kg Wi-Fi özellikli çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldıktan sonra, ürünün kartının yanlış gönderildiğini öğrendim. 17.12.2025 tarihinden bu yana makineyi kullanamıyor ve yaklaşık bir aydır çamaşır makinesiz kalıyorum. Hoover yetkilisi beni telefonla arayarak bu seferlik kartı kendilerinin değiştireceğini söyledi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kart hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Süreçle ilgili net ve düzenli bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi daha da artırıyor. Tüm bu süreç Isparta’da yürütülmektedir. Bir an önce çamaşır makinemin çalışır hale getirilmesini veya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm ve bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Merhaba bende aynı sorunu yaşıyorum 1 ay oldu netice yok ana kart yenisi geldi oda çalıştırmadı uyum sağlamadı