to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Yapılan Kurulum İçin Haksız Ücret Talebi Ve Yanlış Servis Kaydı
Hoover marka çamaşır makinem için 23.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime yetkili servis yönlendirildi. Adrese gelen servis personeli, cihazın kurulumu sırasında "yerde/altyapıda eksiklik var" diyerek işlemi tamamlamadan adresten ayrıldı. Ancak servis personeli tarafından düzenlenen fişte gerçeğe aykırı şekilde "tanıtım yapıldı, montaj tamamlandı" ifadesi yer aldı. İlgili kaydım servis fişinde "tamir no: 2640576" olarak görünmektedir.
Cihazım çalışır halde teslim edilmediği ve montaj/kurulum işlemi tamamlanmadığı halde, daha sonra belirtilen altyapı eksiklerini tarafımca giderdikten sonra servisi tekrar çağırmak istediğimde benden 750 TL ek ücret talep edildi. Yapılmayan bir işlemin sistemde "yapıldı" olarak gösterilmesi ve bu beyan üzerinden yeniden ücret talep edilmesi hem ticari etik kurallarına hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, öncelikle hatalı düzenlenen servis fişinde yer alan "montaj tamamlandı" şeklindeki gerçeğe aykırı ifadenin düzeltilmesini ve çamaşır makinemin eksik bırakılan montaj/kurulum işlemlerinin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Teşekkürler
Teşekkürler
