to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka çamaşır makinem için 23.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime yetkili servis yönlendirildi. Adrese gelen servis personeli, cihazın kurulumu sırasında "yerde/altyapıda eksiklik var" diyerek işlemi tamamlamadan adresten ayrıldı. Ancak servis personeli tarafından düzenlenen fişte gerçeğe aykırı şekilde "tanıtım yapıldı, montaj tamamlandı" ifadesi yer aldı. İlgili kaydım servis fişinde "tamir no: 2640576" olarak görünmektedir.
Cihazım çalışır halde teslim edilmediği ve montaj/kurulum işlemi tamamlanmadığı halde, daha sonra belirtilen altyapı eksiklerini tarafımca giderdikten sonra servisi tekrar çağırmak istediğimde benden 750 TL ek ücret talep edildi. Yapılmayan bir işlemin sistemde "yapıldı" olarak gösterilmesi ve bu beyan üzerinden yeniden ücret talep edilmesi hem ticari etik kurallarına hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, öncelikle hatalı düzenlenen servis fişinde yer alan "montaj tamamlandı" şeklindeki gerçeğe aykırı ifadenin düzeltilmesini ve çamaşır makinemin eksik bırakılan montaj/kurulum işlemlerinin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Hoover marka çamaşır makinemin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, 8 Aralık 2025 tarihinde +90 850 811 12 90 numaralı hattı arayarak yaşadığım iki farklı sorun için destek talep ettiğimde, her seferinde benden servis ücreti talep edildi. Servis yönlendirmesi yapıldıktan sonra ise sorunların gara...
Hoover marka çamaşır makinesini Pazarama üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım ve 21.10.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Kurulumdan hemen sonra maki...
Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürün için kurulumun en geç 4 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 22.11.2025 tarihinden bu yana beklememe rağmen kurulum hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Gecikme üzerine çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde, sorunuma çözüm odaklı yaklaşıl...
14 Nisan 2025 tarihinde aldığım ve garantisi devam eden Hoover marka çamaşır makinem 21.07.2025 tarihinde arızalandı. İlgili ürün için teknik servis geldi ve kayışın kopmuş olduğunu yenisiyle değiştirileceğini ilettiler. Parça için sipariş geçeceklerini ve 3 gün içinde geleceğini belirttiler. Son ad...
Yorumlar