Kredi Kartımdan Çekilen Ücret İçin Sipariş Yok, Acil İade Talebi

28.08.2026 tarihinde saat 21:33’te kampanyalı Honor choice Clip 2 Pro Curved Black ürününü satın almak için kredi kartımla ödeme yaptım. Ekstrede de görüldüğü üzere ücret kartımdan tahsil edilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve ürün gönderimi yapılmadı.

Durumu Honor müşteri hizmetlerine hem telefonla hem e-posta ile ilettim, talep ettikleri ek belgeleri de kendilerine gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı, ne param iade edildi ne de ürünüm gönderildi. Telefonda da sorularıma net ve tatmin edici bir cevap verilmiyor. Resmi belgelerde açıkça görüldüğü üzere hesabımdan para çekilmiş olmasına karşın sistemde sipariş oluşmamış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kartımdan çekilen mükerrer ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.