Honor’da Adres Hatası Nedeniyle Sipariş Yanlış İlçeye Gönderildi Ve Çözüm Bekleniyor

20.09.2026 tarihinde www.honor.com üzerinden Honor Choice Headphones Max model kulaklık siparişi verdim. Adres bilgilerim Honor sisteminde tamamen doğru olmasına rağmen, siparişim Ankara’nın Şereflikoçhisar ilçesine, benimle ilgisi olmayan ve yaklaşık 150 km uzaklıkta bir adrese gönderildi. Kargom 5 gündür elime ulaşmayınca 24.09.2026 tarihinde kontrol ettiğimde, aynı cadde adı geçen ama tamamen farklı bir ilçeye yönlendirildiğini fark ettim.

Honor’ın sipariş ekranında teslimat adresi kısmının eksik, faturada da adres bilgisinin hatalı olduğunu, buna karşın hesap bilgilerimde kayıtlı adresimin tamamen doğru olduğunu ekran görüntüleriyle defalarca anlattım ve kanıtladım. Buna rağmen sistemlerindeki bu sorunu kabul etmiyorlar, sorunu anlamak istemiyorlar. İki kez telefonla çağrı merkezini aradım, iki kez de yazılı olarak destek birimine ulaştım fakat çözüm sunmak yerine kargo firmasını benim aramamı söylediler.

Ben, sistemlerinde açıkça görülen adres hatasının kendi sipariş altyapılarından kaynaklandığını, bunun benim hatam olmadığını düşünüyorum ve bu sebeple mağdur ediliyorum. Ürünün hiçbir ek masraf çıkarılmadan, benimle uğraştırmadan ve kargo şubesine gitmem beklenmeden, doğru ve sistemde kayıtlı olan ev adresime gönderilmesini talep ediyorum. Günlerdir uğraşmama rağmen çözüm üretilmemesi ve hatayı kabul etmemeleri nedeniyle Honor ile tekrar çalışmak istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.