Honor Choice Earbuds X5 Kulaklıklar Eşleşmiyor, Teknik Destek ve Kalıcı Çözüm Talebi

Mart ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor choice Earbuds X5 kulaklığımı bugüne kadar sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugün bir anda sağ ve sol kulaklık birbirinden koptu, artık birlikte eşleşmiyorlar. Sağ taraf ayrı, sol taraf ayrı çalışıyor ve şarj kutusuna koyduğumda kulaklıklar kendi aralarında eşleşmiyor.

Kulaklıkları defalarca kez sıfırlamayı denedim, şarj temas noktalarını temizledim, kutuyu ve kulaklıkları farklı kombinasyonlarda tekrar eşleştirmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde düzelmedi. Honor’un cihaz kontrol uygulaması üzerinden baktığımda da kutu bir bağlantıda sadece sol kulaklığı, diğerinde ise sadece sağ kulaklığı görüyor, ikisini bir arada tanımıyor.

Honor’un chatbot üzerinden destek almaya çalıştığımda yalnızca sıfırlamam gerektiği söylendi, ancak bunu defalarca yapmama rağmen sorun çözülmedi. Artık kendi imkanlarımla yapabileceğim bir şey kalmadığını düşünüyorum.

Honor ve/veya Hepsiburada’dan, bu kulaklığın birlikte ve sorunsuz çalışacak şekilde tekrar kullanıma hazır hale getirilmesi için yönlendirme, teknik destek ya da gerekiyorsa ürünün incelenerek onarım ya da değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.