Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

22 şubatta sipariş vermiş olmama rağmen iki üründen biri elime ulaşmadı, müşteri hizmetleri habire kayıt açalım diye oyalıyor ve çözüm kimsenin umurunda değil. Kargo firması bize teslim etmediler. Dediği halde kargo takibi yapılamayan bir takip numarası uydurup kargodaymış gibi bilgi veriyorlar. Bu ...

Karaca online mağazasından aldığım ürün iki ay olmadan bozuldu. Servise gönderdik Karaca aracılığı ile ve servis tamir edip yolladı. Ancak ürünüm eksik yollandı. İçinden rende başlığı alınmış. Hem Karaca müşteri hizmetlerini hem de Homend müşteri hizmetlerini aradım. O ona yönlendiriyor o da tekrar ...

Karaca Home sattığı ürünlerin satış sonrası hizmetini verememektedir. Aldık sorun yaşadık. Şimdi yedek parça ihtiyacımız var ama yedek parça alamıyoruz. Stoklarımızda yok diyorlar. Ne zaman gelecek ile ilgili bilgi yok. Kısacası kendi halinizin çaresine bakın diyorlar. Müşteri hizmetleri temsilciler...

Homend firmasından online işlemlerden bir yedek parça aldım. Ürünün bana teslim edildiğine dair bir SMS geldi ancak ürün ortalıkta yok. Kargo firmasına sordum; Karaca mağazasına bırakıldı diyor. Mağazaya gidiyorum ürün orada yok. Homend'e durumu aktarıyorum, Kargo firmasına sorun diyor. Böyle bir ...

1 buçuk ay önce ürünümüzü Homend tarafına arızalı olduğu için ilettik ve kargo firması üzerinden servise yönlendirildi. Firma, kargo ile gönderdiklerini ancak kargo firmasının adresten döndüğünü iletiyor. İlk görüşmemizde ürünü tekrar göndereceklerini söylediler ama tekrar bize 14 iş günü diyerek ye...