Yanık Kokulu Blender Sürekli Arızalı Ve Servis Süreci Kabus

Homend Handmaid 1965 Blender Set Inox ürününü 24.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 3000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri çalıştırdığım her seferinde yanık kokusu geliyordu ve daha bir yıl bile dolmadan bir gün kullanım esnasında çok kötü bir yanık kokusuyla birlikte ürün tamamen kapanarak çalışmaz hale geldi.

Servis ağı çok kısıtlı olduğu için ürünü kargo ile servise gönderdim. Yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi ancak ürünü ilk çalıştırmamda tekrar kapandı ve yine çalışmadı. Ürünü bu kez yeniden servise gönderdim, döndüğünde ise daha kargo paketini açarken video kaydı aldım. Servis formunda ürünün her şeyinin değiştirildiği yazıyordu, buna rağmen ürünü çalıştırdığımda motor ses geliyor fakat başlıklar kesinlikle dönmüyor, yani ürün fiilen çalışmıyor.

Tüm bunlara rağmen iki gün önce beni arayıp dalga geçer gibi ürünü tekrar göndermemi istediler. Artık üçüncü kez kargoya verip uğraşmak istemediğimi, ortada benim hiçbir hatam yokken sürekli ürünü servise göndermek zorunda bırakılmamın kabul edilemez olduğunu kendilerine açıkça belirttim ve video kayıtlarını da paylaştım.

Bu aşamadan sonra ürünü tekrar göndermeyeceğimi, yaşadığım bunca sorun ve zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün sorunsuz yeni bir ürünle birebir değişimini veya para iadesi gibi net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.