Verilen Servis Taahhüdü Yerine Getirilmiyor

1 buçuk ay önce ürünümüzü Homend tarafına arızalı olduğu için ilettik ve kargo firması üzerinden servise yönlendirildi. Firma, kargo ile gönderdiklerini ancak kargo firmasının adresten döndüğünü iletiyor. İlk görüşmemizde ürünü tekrar göndereceklerini söylediler ama tekrar bize 14 iş günü diyerek ye...

Homend markasına ait bir ürün satın aldım ve maalesef iki aydır ne ürün tamir edildi ne de iade işlemi yapıldı; ne de yenisini alabildim. Muhatap bulmakta zorlanıyorum. Faturayı gönderiyorum ancak bir sonuç alamıyorum. Sistemde kayıt görünmesine rağmen servis sağlanmıyor ve fatura geri gönderiliyor....

Homend 4 aydır yedek parça servis hizmetini yerine getirmediği gibi, benim servise yolladığım ürünü de kaybetti. Servise yolladığım parçanın şu an stokta bulunmadığını söyleyerek bana yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Homend ürününün arkasında durmuyor, müşteriye servis desteği sağlamıyor.

Homend servisine elden götürdüğüm ürünüm için değişim kararı çıktığına yönelik SMS geldi. Değişim için giriş yaptığımda sadece ürün iadesi kısmı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradım size değişim vermemişler, ürünün stoğu yok. Paranızı iade alabilirsiniz diyor. Ürünüm daha 1 senelik bile değil, garan...

Homend satıcısından ürün aldım, ürünü adres belirttiğim halde, satıcı ürünü kargo şubesinden alınacak şeklinde göndermiş. Ürünü alamadım, ürün geri gönderilmiş. Defalarca aramana ve bildirim kaydı oluşturmama rağmen Herhangi bir işlem yapılmadı. Trendyol'dan da MNG den de ve Homend adlı satıcıdan da...