to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mart 2024 tarihinde Karaca’nın online mağazasından Homend Royaltea 1709h Dokunmatik Konuşan Çelik Çay Makinesi Inox satın aldım. Ürün garanti süresi devam etmesine rağmen aynı arızayı tam üç kez verdi; cihaz suyu sürekli kaynatıyor, termostat arızalı denilerek her seferinde servise gönderildi. Üç kez tamir gördü, buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Son olarak dün “genel merkezde tamir edildi” denilerek tekrar teslim edildi; ancak bu kez de cihaz tamamen çalışmaz haldeydi. Hiç çalışmayan bir ürünü “tamir edildi” diyerek müşteriye göndermek, kontrol mekanizmasının olmadığını ve müşteriye hiçbir saygı gösterilmediğini açıkça ortaya koyuyor. Bu durum, Karaca gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın ciddiyetiyle kesinlikle bağdaşmıyor.
Defalarca aynı arızayı veren ve artık hiç çalışmayan bir ürünü inatla tamir etmeye çalışmak yerine, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesi gerekirken hâlâ “tamirde” mesajı alıyor olmak kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini ve bu çay makinesinin vakit kaybetmeden sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca online üzerinden Homend Royaltea 1709h dokunmatik konuşan çelik çay makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri çaycı suyu aşırı derecede ısıtıyor, sürekli kaynatıyor ve bir türlü durmuyor. Normal bir sıcak tutma fonksiyonu gibi davranmıyor, suyu sürekli kaynar halde tutuyor. B...
Ürünümü Konya Real Karaca AVM'den 24.05.2024 tarihinde Homend Royaltea 1709H Konuşan Inox Beyaz olarak aldım. Ürünüm konuşmayı bıraktı ve yüksek sesle ıslık gibi rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Garanti için 13.04.2025 tarihinde saat 19.41'de Konya Real AVM Karaca şubesine teslim ettik. Gar...
12.05.2023 tarihinde Karaca’dan Homend Royaltea 1709h Konuşan Çay Makinesi Inox Beyaz satın aldım. Ürün 27.01.2024 tarihinde bozulduğu için 04268261_1017 talep numarasıyla servise gönderdim ve garanti kapsamında değişim yapılarak sıfır ürün gönderildi. Değişim sonrası gönderilen bu yeni ürün ise Ek...
2023 Nisan ayında Amazon Türkiye üzerinden almış olduğum “Homend Royaltea 1708H Çay Makinesi” isimli ürün 2024 Mayıs ayında arızalandı. Ürün 3 kez servise gidip-gelmesine rağmen herhangi bir onarım sağlanamadı. Karaca ve Homend müşteri hizmetleri birimleriyle görüştüğümde de ürünün tamir edilemediği...
11.03.2023 tarihinde Karaca'dan Homend Royaltea çay makinesi aldım. Bir haftalık kullanımdan sonra ürün çalışmamaya başladı. Mağazaya gidip değişim talep ettim; ancak daha yeni ürün olduğu için kabul etmeyip servise yolladılar. 'Tamam' dedim, ürünüm bir ayı geçti gelmedi. Ben kendilerini arayıp şika...
Yorumlar