Sürekli Arızalanan Çaycı Ve İade Talebi

03/02/2024 tarihinde Antalya Terracity alışveriş merkezi Karaca mağazasından Homend Royaltea 1709H konuşan inox beyaz çaycı aldım. Aldığım gün kutuyu açtığımızda çaycının su kaynatma haznesinin çeliğinde kararma olduğunu görüp mağazaya geri götürdüm. Mağazada değişim yapılıp yeni cihaz verildi. 1-1.5 ay gibi bir süre içerisinde çaycı kendi kendine konuşma, su kaynatmama ve kaynattığında kaynatmayı kesmeme gibi sorunlar başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, beni Antalya'daki Homend servisine yönlendirdiler. Cihazı götürüp bıraktım, 1 hafta gibi bir süre içerisinde cihazın yapıldığı, teslim almam gerektiği mesajı geldi. Cihazı teslim aldım, 1-2 ay kullandık, cihaz tekrar arıza yaptı. Kaynatmayı kesti, konuşmayı kesti, müşteri hizmetlerini aradım, cihazı İstanbul ana merkeze göndermem istendi, kargo numarası verildi, gönderdim. Cihazın tam kettle gövde arızalı, yedek parça yok, değişim kararı verildi. Yeni cihaz geldi. 2-3 ay sonra çay demledik, suyu kaynatırken bir patlama sesi ile elektrikler kesildi, mutfakta kablo yanık kokusu ile çaycıyı hemen prizden çıkarttık. Alt tabakasının üst kısmında erime, alt kısmında plastiğinde şişme oluşmuştu. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, cihazı kargo numarası vererek İstanbul ana merkeze istediler. Ben paramın iadesini istediğimi, artık ürünleri ile uğraşmaktan bıktığımı, hatta çaydan bile nefret edecek hale geldiğimizi ısrarla belirttim. Hatta çaycıyı göndermek için kutusuna koyarken bu anlattıklarımı bir A4 kağıdına yazarak kutuya koyarak gönderdim. Homend ve Karaca sayfalarından kontrol ettiğimde servis fişi çıktığını gördüm. Parça değişikliği yapılarak cihazın bana tekrar gönderildiğini belirtmişler. 3-4 gündür ne kargo takip numarası var ne çaycı ortada kaldı ki ben çaycıyı da istemiyorum, paramın iadesini istiyorum.