Paslanan Homend Çaycıda Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Homend Royaltea çaycıyı yaklaşık 3.500 TL ödeyerek aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra alt kısmında paslanma oluştu ve bu paslanma yaklaşık 1 aydır devam ediyor, hiçbir şekilde temizlenmiyor.

Sorun sonrası önce Trendyol asistan üzerinden iletişime geçtim, markaya bilgi iletildi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, onlar da Homend ile iletişime geçemediklerini söylediler. Daha sonra Homend müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturam olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Üstelik derdimi anlatmaya çalışırken N***** isimli müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşım hem marka hem de müşteri hizmetleri tarafında beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi.

Kısa sürede paslanan ve temizlenmeyen bir ürünün bu şekilde sahipsiz bırakılmasını ve müşteri temsilcisinin saygısız tavrını kabul etmiyorum. Paslanan Homend Royaltea çaycının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu olumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.