Kusurlu Çaycı: İade Ve Onarım Sürecinde Mağduriyet

Homend Royaltea 1790H

Trendyol Mağaza ismi ON8 olan Dostlar Mutfak Eşyaları Züccaciye den 16 Ekim 2024 tarihinde aldığım Homend 1790H kusurlu olarak gönderildi. İlk denememde suyu koyduğumda aşırı miktarda su akıtıyordu. Hemen iade talebi oluşturdum ancak benim fikrimi sormadan teknik servise gönderdiler ve ürün tamir edilip geri geldi. Açıklama olarak da contaları sıkıldı yazdılar. Kutuyu açıp yine ilk denememde bu kez de ısıtma düğmesi hiç çalışmıyordu. Bir kez bile su ısıtamadığım çaycıyı bu kez yetkili servise gönderip iadesini/değiştirilmesini istedim. Ancak bu kez de yine bana sorulmadan tamir edilip tekrar gönderdiler. Ana kart değiştirildi yazdılar. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bir kez bile kullanamadığım cihaz için satıcı! Uygunsuz ve yalan beyanda bulunmuştur. Bunun sonucunda da iade talebim reddedilmiştir. Sıfır aldığım ve kullanmaya başlamadan iki kez kullanmak istemediğim ürün eve girmeden 2 kez tamire girmiştir. Bu konunun peşini bırakmayacağım.
Ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.