Kapağı Sorunlu Ve Çizik Ürün İçin Tam Geri Ödeme Talebi

Antalya’daki A101 marketten Ekim ayında Homend marka bir ürün satın aldım. Ürünü daha hiç kullanmadan kapağının düzgün oturmadığını fark ettim. Kusurlu çıktığı için A101 mağazası beni Homend teknik servise yönlendirdi.

Ürünüm iki kez servise gidip gelmesine rağmen kapağıyla ilgili sorun giderilmedi, ürün hala aynı kusurlu halde duruyor. Ayrıca servis sürecinde ürünüm çizilmiş halde tarafıma teslim edildi, ürün hem kusurlu hem de görsel olarak yıpranmış durumda. Süreç boyunca çözüm odaklı bir yaklaşım görmediğim gibi, gereksiz sorularla yalnızca zamanım alındı ve mağdur edildim.

İlk günden beri ayıplı olan ve çizilmiş şekilde geri verilen bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, ürünü iade ederek ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.