İade İşlemi Gerçekleşmedi, Hesaba Yatırılmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım Homend marka kahve makinesi için ürün iadesi talebi oluşturdum. Talebim Homend tarafından kabul edildi ve ücret iadesinin Karaca şubesi üzerinden yapılacağı söylendi.

Karaca şubesine yönlendirildim ve şube tarafından iade işlemi yapıldığı, ücret iadesinin gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Ancak şubede sistemde iade görünmüyor, bu nedenle ücret iademi fiilen alamıyorum. Elimde SRV-1257856-G1V1T numaralı talep/sipariş kaydım da mevcut olmasına rağmen süreçte bir ilerleme sağlanamadı.

Bu sorunu çözmek için defalarca bulunduğum ile gidip gelmek zorunda kaldım ve kendi hatam olmamasına rağmen zaman ve emek kaybı yaşadım. Tüm bu mağduriyetimin, marka ve şubelerin sorumsuz yaklaşımlarından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ücret iademin herhangi bir şube veya sistem karmaşasına takılmadan, doğrudan IBAN numaram üzerinden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.