Homend Robot Süpürge Temizleme Sorunu Ve Garanti Değişim İsteği

Homend marka robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. İlk günden beri cihazdan hiçbir şekilde verim alamadım. Sürekli pisliğini halıya bırakıyor, evi temizlemek yerine kirletiyor ve kesinlikle düzgün süpürmüyor. Ayrıca şarj ünitesinin yerini bulmakta sürekli zorlanıyor, kendi kendine dönüp duruyor. İlk robot süpürgem olduğu için başlangıçta deneyimsizliğime verdim, ayarlarını yanlış yapıyorum sandım ancak zaman içinde sorunun cihazın kendisinden kaynaklandığını net olarak anladım.

Tüm bu süre boyunca ürünü neredeyse doğru düzgün kullanamadım. Bugün, garantisinin bitmesine çok az kalmışken yetkili servise götürdüm. Serviste bana garanti süresinin az kaldığını söylediler ancak ben zaten bu üründen baştan beri memnun değilim ve beklediğim performansı hiç alamadım. Homend’i çevremden duyduğum olumlu yorumlar ve memnuniyet nedeniyle özellikle tercih etmiştim fakat yaşadığım tecrübe beklentimin tam tersi oldu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Homend marka robot süpürgemin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve ürünümle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.