Homend Robot Süpürge Garanti Kapsamında Ama Tamir Ücret İsteniyor

Homend robot süpürgeyi bir yıl önce aldım ama ne şarj ünitesini bulabildi ne de haritalandırma yapılabildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda fatura istedi. Ben o dönem faturayı bulamadım ve servise gönderemedim. Faturayı henüz buldum ve cihaz servise gitti. Garanti süresinin devam ediyor olmasına rağmen değişecek parçalarının olmasından dolayı benden cihaz ücreti kadar para istiyorlar. O zaman neden 2 yıl garanti belgesi var anlamadım