Homend Marka Muadil Değişim Saçmalığı

17 Eylül 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Homend Marka Blendsetter Pro 1921h Otomatik Çelik XL Power Blender makinesi satın aldım. Geçtiğimiz ay bu ürün arızalandı ve arıza kaydı açtım. Firma sanıyorum ki Karaca altında servis işlemleri yapılıyor. Trendyol'dan fatura istediğimde faturayı bulamadılar ve yaklaşık 10-13 günlük süreç sonunda 'faturanızı bulamıyoruz, size yeni fatura kestik' deyip yolladılar. Ben de Homend yetkililerine bu faturayı ilettim ve onarım süreci başladı. Bugün ürünün onarımı yapılamayacağını, istenirse muadil ürün ile değişim yapılacağı veya para tutarı iadesi gerçekleştirilebileceği şeklinde talep formunda güncelleme yapılmış. Her iki resmi de ekliyorum. Benim satın almış olduğum ürün Pro Blendsetter olarak geçen bar blenderi. Bana önerilen ürün ise klasik evlerde kullanılan blender seti. Bunun yanlış olduğunu ve bir bar blenderi ürün ile değişimini istediğimi söylememe rağmen hiçbir şekilde bana muadil ürün gönderilmemektedir. Ayrıca, satın almış olduğum ürün end-of-life yani üretimi durmuş bir ürün değildir, hala hali hazırda satışına devam edilen bir üründür. 1365 TL'ye aldığım ürün şu an 5500 TL'dir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hem zaman kaybetmek hem de firmayı ifşa etmek istemiyorum. Bar tipi bir blender ile değişimine razıyım fakat ev tipi ürünü dükkanda kullanamam ne yazık ki. Daha iyi üst model isteğim de yoktur. Sadece bar tipi bir blender ile değişimini istiyorum. Önerilmiş olan ev tipi blenderdan daha uygun fiyata bar tipi blenderlar mevcuttur, yine aynı markanın. Bu konu ile ilgili çözüm istiyorum.