to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Şubat’ta Homend’in kendi internet sitesi üzerinden Homend Kozy °400 Pizza Pide Lahmacun ve Sebze Közleme Makinesi siparişi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürün için 3.999 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 95045349 ve teslimat adresim Eskişehir Beylikova olarak sisteme kayıtlı. Sipariş detaylarında tahmini kargoya verilme tarihi olarak 17 Mart 2026 görünüyor; yani sipariş tarihinden yaklaşık bir ay sonrasına tarih verilmiş durumda. Aynı ürünü şu an yeniden sipariş vermek istesem, üç gün içinde kargoya verileceği yazıyor. Mevcut siparişim için bu kadar uzun ve anlamsız bir gecikme olmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yardımcı olmadılar ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.
Siparişimin iptal edilmesini istemiyorum; ürünümün mevcut siparişim üzerinden, sitede yeni siparişler için belirtilen süreler esas alınarak makul ve kısa bir süre içinde kargoya verilmesini ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13.03 tarihinde Homend'in kendi web sitesinden anneme doğum günü için robot süpürge sipariş ettim. Kargom geldi ve kargomu açtığımda içerisinde 6 adet su bardağı ve 6 adet kokteyl bardağı vardı. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu bildirdim. Bana depoda barkodların karıştığını, bunun için bana gelen...
Homend markasının N11 alışveriş platformu üzerindeki kampanya uygulaması nedeniyle mağdur oldum. 3 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden Homend Toastbuster 1362H tost makinesini 1.399 TL bedelle, 201723647135 numaralı sipariş ile kredi kartımla satın aldım. Aynı ürünün şu an 2.999 TL’ye satıldığını görü...
10 Şubat’ta N11 üzerinden Karaca satıcısından Homend Grilliant 1349H dokunmatik plakalı tost ve ızgara makinesi satın aldım. Ürün DHL Kargo ile gönderildi, ancak uzun süre “Karaca Giden” şubesinde hareketsiz bekledi ve hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ürünün durumu “tesl...
11 Nisan 2023 tarihinde iş yerimiz için acil ihtiyaç nedeniyle internetten Homend sitesinden kendi markasından çay makinesi siparişi verdik. Günler geçmesine rağmen çay makinesi siparişi alınmıştır hazırlık aşamasından öteye geçemedik. Müşteri hizmetlerini arıyorum temin aşamasında olduğu istersem v...
1 buçuk ay önce ürünümüzü Homend tarafına arızalı olduğu için ilettik ve kargo firması üzerinden servise yönlendirildi. Firma, kargo ile gönderdiklerini ancak kargo firmasının adresten döndüğünü iletiyor. İlk görüşmemizde ürünü tekrar göndereceklerini söylediler ama tekrar bize 14 iş günü diyerek ye...
Yorumlar