to read complaints and reviews, or file yours.Homend Çay Makinesi İki Üründe Sızıntı, Tam İade
5 Mayıs 2026 tarihinde Denizli Teras Park Garaj Günleri’indeki Jumbo standından Homend Royaltea Cool Touch 1792h Konuşan çay makinesini kredi kartımla 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan 4 gün sonra ilk kez kullanmak için, talimatlarda belirtildiği şekilde alt haznesine uygun miktarda su koyup çalıştırdım. Su kaynadıktan yaklaşık 3 dakika sonra çaycının alt kısmından çok yoğun şekilde suyun aktığını ve tezgâhtan yere döküldüğünü fark ettim.
Bunun üzerine hemen ürünü aldığım Jumbo standına gidip ürünün arızalı olduğunu belirterek iade talebinde bulundum ancak ürün iadesi yerine değişim yapıldı. Ertesi gün yeni verdikleri ürünü denediğimde, aynı sızıntı sorununu bu üründe de yaşadım. Jumbo’dan sık alışveriş yapan bir müşteriyim ve şimdiye kadar bu seviyede bir ürün kalitesizliği ile hiç karşılaşmamıştım, bu durum markaya hiç yakışmadı.
Ürünün fişi mevcut, gerekli olması halinde ibraz edebilirim. Aynı sorunun iki üründe de yaşanması nedeniyle, arızanın giderilmesini değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ürünü Jumbo'nun Servisine götürmem söylendi. Servise götürdüm ve 1hafta sonrası Outlet ürünlerde garantinin olmadığını ücret iadesi yapılmayacağını garanti dışı olduğunu belirtti. Şimdi bu almış olduğum Çaycı ilk açıp kullandığımda arızalı kusurlu çıktığına göre Jumbo nun üzerine düşeni yapıp almış olduğum ürünün iadesini alması ücret iadesi yapması gerekmiyor mu? Alırken 1yıl garantili olduğunu söylediler. Hiç kullanmadığım Bir ürünün arazıları kusurlu çıkması ve hatanın telafisi için hiçbir girişimde bulunulmayıp mağdur edilmem Jumbo gibi bir markanın adına hiç yakışıyor mu?
5 Mayıs 2026'da Jumbo Denizli Teras Park Garaj Günleri'nde Homend Royaltea Cool Touch 1792h çay makinesini 4.999 TL karşılığında aldım. İlk kullanımda su sızdırması yaşadım, değişim talebinde bulundum ancak yeni ürün de aynı sorunu gösterdi. Jumbo müşteri hizmetleri ürünü garanti dışı ve iade yapılamayacağı yönünde bilgilendirdi, oysa satın alırken 1 yıl garanti verildiği söylenmişti. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal hükümleriyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
