to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Blender Setine Kullanıcı Hatası Gibi Gösterilerek Ücret Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Homend marka blender setini Epttavm üzerinden online olarak satın aldım. Ürünü aldığım günden beri hem aşırı sesli çalışıyor hem de düzgün performans göstermiyordu. Ürünün arızalı olduğunu düşündüğüm için garanti belgesiyle birlikte yetkili servise gönderdim.
Blender seti toplam üç kez servise gönderildi ve her seferinde tarafıma geri gönderildi. Son gönderimde ise ürün için kullanıcı hatası denilerek 750 TL ücret talep edildi. Ürünü ilk günden beri sorunlu kullanmama rağmen ve garanti kapsamında olmasına karşın benden bu şekilde ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Homend’den, garanti kapsamındaki bu ürün için herhangi bir ücret talep edilmeden işlem yapılmasını ve mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Homend marka bir blender satın aldım ancak ürünü aldığımız günden beri blender düzgün çalışmıyor, üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ürünü Epttavm üzerinden 14.08.2024 tarihinde, PTT-UO95H383R-140824 sipariş kodu ile aldım. Bu süreçte Homend ile defalarca görüştüm ve ürünü tam üç kez servise gönderdim. Yetkili servis, blenderın kullanıcı hatası nedeniyle bozulduğunu söyledi ve bana ücretsiz olarak yapılamayacağını iletti. Buna rağmen, kendi verdikleri garanti belgesini dahi kabul etmeyip, faturamı kaybettiğim için garanti kapsamına almıyorlar. Müşteri olarak Homend’in ürünü ücretsiz şekilde tamir etmesini ve garanti sürecinde bana zorluk çıkarılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
