to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Sistemde Kayıtlı Değil, Garanti Hakkım Reddedildi
Homend markalı blender'ım için Ekim 2025 tarihinde ürün kaydı yaptım. Buna rağmen şu an sistemde faturamın kayıtlı olmadığı ve ürünümün garantisinin bulunmadığı söyleniyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede faturamın kaydedilmediğini, bu nedenle ürünün garanti kapsamında görünmediğini ve faturayı ürünü aldığım yerden tekrar temin etmem gerektiğini ilettiler. Oysa ben ürün kaydı sırasında faturamı sisteme zaten eklemiştim.
Ürünümü satın alırken garanti kapsamında olacağı bilgisine güvenerek aldım. Blenderimin, yaptığım ürün kaydı ve mevcut faturamla birlikte garantiye alınmasını ve garanti hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri geri dönüş sağlayıp beni gayet iyi anladıklarını fakat sistemlerinin uzun süredir bozul olduğunu belirtip ürünün faturasının kayıt edilmediğini belirtip garanti kapsamı dışında tamir ettirebileceğimi söyledi. Homend sattığı ürünlerin arkasında durmayan bir firmadır.
