Alışveriş Çeki Tanımlanmadı, Ürün Bedelinin İadesi Talep Ediliyor

Homend markalı bir çay makinem vardı ve arıza yaptığı için 23 Şubat’ta servis süreci başlatıldı. Ürünü aynı modelden tedarik edemediklerini, bu nedenle tarafıma alışveriş çeki tanımlanacağını ilettiler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir alışveriş çeki tanımlanmadı.

Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetleri ve ilgili servisle görüştüm. Her seferinde dosyamın acil olarak başka bir departmana iletildiği, dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı, ne arandım ne de çekim tanımlandı. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni mağdur ediyor.

SRV-1206387-H4Y5Y numaralı servis kaydım bulunuyor. Ya en kısa sürede söz verilen alışveriş çekimin tanımlanmasını ya da aksi halde ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.