Otelde Yanlış Bilgilendirme, Ekstra Ücret Ve Hizmet Eksikliği

07 Ağustos 2025 tarihinde The Green Park Ankara Otel’de 404 numaralı odada 1 gece konakladım. Konaklamam sırasında birçok sorun yaşadım. Öncelikle, resepsiyondaki personelin yanlış yönlendirmeleri nedeniyle girişte internet fiyatının dışında bir ücret talep edildi ve 4.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otel önü otopark dolu olduğundan aracı kapalı otoparka bırakmak istedim, ancak vale yer olmadığını söyledi. Oysa girişte kapalı otoparkın açık olduğu ve hizmetimizde olduğu belirtilmişti. Yarım saat bekledikten sonra aracımı, alt katta bulunan özel bir oto yıkamaya bırakmak zorunda kaldım.

Ayrıca, girişte kahvaltı, çay, kahve ve su ikramı olduğu söylenmişti. Ancak sabah kahvaltıya indiğimde, kahvaltı için ek olarak 650 TL talep edildi. Odamda ise banyo kısmında yoğun bir lağım kokusu mevcuttu. Tüm bu sorunlarla ilgili otel yetkilileriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem ücret iadesi hem de otelden bir özür bekliyorum.