Hoghheim Sitesinde Geciken İade Ve Yetersiz İletişim

Hoghheim adlı internet sitesinden aldığım kıyafeti iade etmek için kendilerine e-posta ile ulaştım, iade sürecinin başlatıldığı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen hâlâ tek kuruş para iadesi yapılmadı. Bu süreçte hiçbir somut adım atılmadığı için açıkça oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sitede telefonla ulaşabileceğim bir muhatap yok, sadece maille dönüş yapıyorlar ve verilen hizmet son derece yetersiz. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de sorumluluk alınıyor, sürekli zaman kazanılırken müşterinin parası içeride tutuluyor. Bu yaklaşım güven vermediği gibi, tüketiciyi ciddiye almadıklarını da gösteriyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı bu siteyi kesinlikle tavsiye etmiyorum, bu şekilde devam ettikleri sürece insanların parası içeride kalır ve mağdur olur. Ödememin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, iade sürecimin gecikmesiz ve oyalama olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.