Hoghheim İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Hoghheim’den 29829 numaralı siparişimle iki adet t-shirt satın aldım. Ürünleri iade ettim, 12 Ekim’de iadem firmaya ulaştı ve 15 Ekim’de tarafıma mail atılarak iademin 2-14 iş günü içinde yapılacağı bildirildi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımayınca tekrar mail ile kendileriyle iletişime geçtim. 4 Kasım’da bana iademin sanal postta takılı kaldığı, bu yüzden IBAN bilgilerimi paylaşmam gerektiği söylendi. Garanti Bankası hesap bilgilerim zaten kendilerinde bulunmasına rağmen, talep üzerine ayrıca İş Bankası hesap bilgilerimi de ayrıca ilettim.

Aradan tekrar günler geçmesine rağmen halen hiçbir bankaya ödeme yapılmadı, mail ile defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sadece oyalandığımı hissediyorum. İademin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.