to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Çiçek Teslimatı Doğum Gününü Mahvetti, Hızlı Çiçek'ten Acil Çözüm Ve Telafi Talebi
2 Kasım 2026 tarihinde Hızlı Çiçek uygulaması üzerinden sevgilimin doğum günü için 5d80e4 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin Cibali, Atatürk Blv. No:27, 34083 Fatih/İstanbul adresine teslim edilmesini istedim ancak teslimat Birlik, Bahçeler CD. No:5, 34230 Esenler/İstanbul adresine yapılmış.
Yanlış teslimatı sevgilimin beni aramasıyla, doğum günü için beklediği çiçeklerin kendisine ulaşmaması sonucu fark ettik. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise geri dönüşlerin çok yavaş olduğunu, sadece sistemde zaten görünen bilgileri teyit etmekle yetindiklerini ve “teslim edildi” bilgisini tekrar etmekten başka bir çözüm sunmadıklarını gördüm. Bu süreçte ne hatanın sorumluluğu üstlenildi ne de mağduriyetimi önemseyen bir yaklaşım sergilendi.
Bu hata yüzünden sevgilimin doğum günü tamamen mahvoldu ve özel bir günü sizin yüzünüzden büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Siparişimin bedelinin iadesini ya da doğru adrese yeniden, eksiksiz ve acil şekilde gönderilmesini ve ayrıca yaşattığınız mağduriyet için ek bir telafi sunmanızı talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve beklentilerinizi karşılayamayan sipariş süreci nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli olup, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyu detaylı şekilde değerlendirmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikâyet üzerine sizlerle telefon aracılığıyla iletişime geçmeye çalıştık ancak ulaşamadık. Ayrıca yazılı olarak da tarafınıza ulaşmış olmamıza rağmen henüz dönüş alamadık. Yaşadığınız deneyimi yalnızca bir sipariş özelinde değil, önceki siparişlerinize ilişkin geri bildirimlerinizi de dikkate alarak değerlendirmek ve memnuniyetiniz adına gerekli desteği sağlamak isteriz. Bizimle iletişime geçerek müsait olduğunuz zaman aralığını paylaşmanızı rica ederiz. Dilerseniz WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden de bize ulaşabilirsiniz. Sizlerle yeniden iletişim kurarak süreci detaylı şekilde ele almaktan ve çözüm odaklı destek sunmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan olumsuzluk adına tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sevgiler Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
