to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Çiçek Görselden Farklı Ve Çürük, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
30 Ekim 2026 tarihinde eşimin doğum günü için Hızlıçiçek üzerinden sipariş verdim. Ancak teslim edilen çiçek, satış sayfasında gördüğüm ürünle aynı değildi. Güllerin yaprakları çürümeye yüz tutmuş, içindeki yeşillikler perişan halde ve gelişi güzel yerleştirilmişti. Buketin hacmi, güllerin dizilimi, kullanılan yeşillikler ve genel sunum, satış görselinde tanıtılan üründen belirgin şekilde farklı geldi. Satış aşamasında oluşturulan beklenti ile fiilen teslim edilen ürün arasında kabul edilemeyecek düzeyde fark bulunuyor.
Teslimat İstanbul Sultangazi ilçesine yapıldı. Destek hattı ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım soruna rağmen gerekli desteği sağlamadılar ve ürünün iadesini de kabul etmediler. Ödediğim ücret karşılığında bu kadar özensiz ve görselden farklı bir ürünle karşılaşmak, üstüne bir de çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Sipariş numaram 9b1c82’dir. Ayıplı ve görselden farklı gönderilen bu ürün için ücret iadesi ya da en azından ilan edilen niteliklere uygun yeni bir çiçek gönderimi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin de gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, eşinizin doğum günü için verdiğiniz siparişte yaşadığınız olumsuz deneyimi ve siteminizi derin bir üzüntüyle okuduk. Özel bir günü güzelleştirmek isterken bu şekilde sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Detayları görüşmek ve bu durumu telafi edebilmek adına sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi gün içinde yeniden arayacağız. Dilerseniz siz de bu mesajı yanıtlayarak bizimle ne zaman görüşebileceğinizi iletebilirsiniz. Yaşattığımız bu süreci telafi etmek için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. En kısa sürede görüşmek dileğiyle. Sevgiler Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar, uygun olduğunuz bir zaman diliminde arayabilirsiniz.
Berna hanıma, çözüm odaklı yaklaşımı, ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim.
Merhaba Mustafa Bey, az önce gerçekleştirdiğimiz yapıcı ve olumlu görüşme için çok teşekkür ederim. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmemize ve kendimizi affettirmemize fırsat tanıdığınız için minnettarız. Konuştuğumuz üzere, adınıza yeni bir gönderimi planladık. Ürününüz en kısa sürede yola çıkacak ve teslimat süreciyle ilgili bilgilendirmeler tarafınıza ulaşacaktır. Bu kez yüzünüzde güzel bir tebessüm oluşturabilmeyi umuyor, anlayışınız ve nezaketiniz için Hızlı Çiçek ailesi olarak tekrar teşekkür ediyoruz. Her zaman yanınızdayız. Sevgiler Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
