Yanıltıcı Vazo Ve Gecikmeli Teslimat

Hızlı Çiçek üzerinden “Paşabahçe vazoda pembe çardak güller” adlı ürünü ablamın doğum günü için sipariş verdim. Sitede yer alan görselde aranjman oldukça şık görünüyordu ve özellikle açıklama kısmında vazosunun Paşabahçe olduğu belirtilmişti. Teslimat aralığı olarak 12.00–14.00 saatlerini seçmeme rağmen, sipariş numarası #175603 olan ürün 14.53’te, yaklaşık bir saat gecikmeli teslim edildi.

Ürün hazırlanıp bana fotoğrafı iletildiğinde, görselle aynı olmadığını fark ederek düzeltilmesini rica ettim. Buna rağmen tarafıma çekim ve ışık açısından yanlış gördüğüm söylendi ve uyarılarım dikkate alınmadan ürün bu haliyle gönderildi. Ablama teslim edildikten sonra ondan gelen fotoğraflarda, çiçeklerin sitedeki görselle uyuşmadığını, en önemlisi de sitede “Paşabahçe vazo” diye satılan ürünün düz, sıradan bir vazo ile gönderildiğini gördüm. Ayrıca çiçeğin içinde su bile yoktu; böyle bir hizmetin çiçekçilikte kabul edilebilir bir yanı olduğunu düşünmüyorum.

Hem vaat edilen ürünle gönderilenin uyuşmaması, hem vazo bilgisinin yanıltıcı olması, hem de teslimatın geç yapılması nedeniyle, alınan yüksek ücrete rağmen verilen hizmeti son derece kalitesiz ve müşteriyi yanıltıcı buluyorum. Bu sipariş için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ilanda gösterilenle birebir aynı ürünün, Paşabahçe vazo ve görseldeki aranjmana uygun şekilde, doğru ve eksiksiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.