Görseldeki Çiçekle Gerçek Ürün Arasındaki Büyük Fark Ve Müşteri Hizmetlerinden Tatminsizlik

Hızlıçiçek.com üzerinden bugün, daha önce memnun kaldığım için aynı firmayı tercih ederek bir çiçek siparişi oluşturdum. Ancak bu son siparişimde gönderilen ürün ile sitede yer alan görsel arasında ciddi farklar bulunuyor. Sipariş numaram a08e2, ürün için toplam 1.546 TL ödeme yaptım.

Sitedeki görselde cam vazoda, su içinde, düzenli ve dolgun bir aranjman görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılan çiçek susuz, kurumaya başlamış, görseldeki aranjmanla hiçbir benzerliği olmayan dağınık ve özensiz bir buket şeklindeydi. Hatta vazo dahi görseldekinden tamamen farklı gönderildi. Çiçeklerin hali, adeta çöpten toplanmış gibi özensiz ve solmaya yakın bir görünümdeydi.

Konu ile ilgili firma ile iletişime geçtiğimde ise gönderimde herhangi bir sorun olmadığı söylenerek şikayetim dikkate alınmadı ve yeterli bir çözüm sunulmadı. Hem görselde sunulan ürünle aldatıcı bir satış yapıldığını düşünüyorum hem de gönderim kalitesinin son derece düşük olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünün iadesinin alınmasını, 1.546 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve gerekirse ürünün adresten geri alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.