Gecikmeli Teslimat, Solmuş Çiçekler Ve Silinen Olumsuz Yorumlar Mağduriyet Yarattı

10 Kasım’da Hızlıçiçek.com üzerinden 51 adet gül (sipariş numarası 28f8c4) ve 1 adet paşa kılıcı çiçeği (sipariş numarası 320522) siparişi verdim. Siparişlerim Muş Varto adresine 14 Kasım’da, yani 4 gün gecikmeli olarak teslim edildi.

Teslimat sırasında güllerin solmuş olduğunu ve paşa kılıcı çiçeğinin saksısının kırık geldiğini gördüm. Yaşadığım bu sorunları site üzerinden ürün yorumlarında belirttim; ancak olumsuz yorumum silindi ve 1 yıldız verdiğim puan sistem tarafından 5 yıldıza çevrildi. Müşteri memnuniyetimin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, ürünlerin taze olması için geç kargoya verdiklerini söylediler. Ancak güllerle paşa kılıcı aynı kargoda gelmesine rağmen, müşteri hizmetleri gönderilen ürünlerin detaylarından haberdar değildi. Bu durum, firmanın süreçleriyle ilgili ciddi bir iletişimsizlik olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişlerimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.