to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım
Hızlıçiçek üzerinden kırmızı gerbera buket siparişi verdim ve 1 Nisan tarihinde 12.00–14.00 saat aralığında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün, saat 16.00 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve teslimat süresi ciddi şekilde aşıldı.
İsmi ile tamamen çelişen bir çiçek firması. Bu ilk ve son siparişim olacak.
Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde farklı saatler verilerek oyalanmam dışında bir çözüm üretilmedi ve söylenen hiçbir zamanda da teslimat gerçekleşmedi. Görüştüğüm kişi son derece ilgisizdi ve sorunu gerçekten çözmeye yönelik bir yaklaşım göstermedi.
Bu yaşananlar nedeniyle hem hizmete olan güvenim sarsıldı hem de özel bir gün için verdiğim sipariş amacına ulaşmadı. Hızlıçiçek’ten yaşattıkları mağduriyet için manevi bir özür bekliyor, ayrıca bu siparişe ait ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Çiçek 16.10'da gecikmeli olarak geldi ama gelen çiçeğin rengi kırmızı yerine beyazdı ve bitkindi. Ayrıca satın aldığım Sticker yoktu. Ayrıca not kağıdı düşürüldüğü için teslim edilmedi. Bu kadar yanlış, eksik ve olumsuz bir süreç için Müşteri hizmetleri ücret iadesi başlattı ve paranın iade olma sürecini bekliyorum. Ama bu kadar olumsuz süreç için firmadan ilk ve son siparişimdi.
Merhabalar, Serkan Bey, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alınmış görünmektedir. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler
Müşteri hizmetleri para iadesini tarafıma sağladı ve özür diledi. Müşteri hizmetlerine ilgisi için teşekkür ederim
