Sipariş Edilen Çiçek Görseliyle Uyuşmuyor, İade Sözleri Tutulmuyor

7 Nisan tarihinde ablamın doğum günü için Getir uygulaması üzerinden Üsküdar’daki Hızlı Çiçek firmasından 989 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Teslimat süresinde bir sorun yaşanmadı ancak gönderilen ürün, uygulamadaki görselde seçtiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gelen çiçeğin kalitesi son derece düşük, açıkçası 1 lira dahi verilmeyecek seviyede bir ürünle karşılaştım ve özel bir gün için büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorun sonrasında durum Çözüm Merkezi’ne devredildi. İşletme, ürünü geri almaya geleceklerini ve iade yapacaklarını belirtmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi. Şu anda işletme ile hiçbir iletişim kuramıyorum.

Sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürünün alakasız olması, ardından verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini ve bu sorumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.