to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Ölçü Ve Görünümle Uyuşmayan Şans Bambusu İçin İade Reddi
Hizlicicek.com üzerinden 9e71f5 sipariş numarasıyla 5’li şans bambusu siparişi verdim. Ürün 11.10.2026 tarihinde Bursa Cumhuriyet Mahallesi’ne teslim edildi. Teslimat sırasında ürünü teslim alan kişi tarafından çekilen fotoğraflarda bambuların, internet sitesinde belirtilen özellikleri karşılamadığı açıkça görülmektedir.
Firmanın sayfasındaki ürün açıklamasında bambu boyunun 60 cm olduğu belirtilmesine rağmen, teslim edilen ürünün boyu yaklaşık 40 cm’dir. Ayrıca ürünün yaprakları oldukça az ve seyrek, genel görünümü ise hem sitedeki görsele hem de firma tarafından “hazırlandığı” belirtilerek tarafıma gönderilen fotoğraftaki bambulara kıyasla oldukça yetersizdir. Dolayısıyla teslim edilen ürün, hem boyut hem de görsel kalite açısından beklentilerimizi karşılamamaktadır.
Durumu firmaya bildirmek ve iade talebimi iletmek üzere WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Firma, siparişim için hazırlandığını ve gönderildiğini belirttiği ürüne ait bir fotoğraf paylaştı. Bu fotoğraftaki bambular daha dolgun, daha uzun ve görsel açıdan çok daha iyi durumdayken, tarafıma teslim edilen ürün ile arasında belirgin bir fark bulunmaktadır. Sipariş sayfasındaki ürün açıklaması ve görseller ile fiilen teslim edilen ürün yan yana değerlendirildiğinde, teslim edilen ürünün vaat edilen ölçü ve görsel özellikleri taşımadığı net bir biçimde ortaya çıkmaktadır.
İade talebimi ilettiğimde firma, ürünü beğenmememizi anlayışla karşılayabileceğini ancak iade seçeneğinin bulunmadığını belirtti. Oysa şikayetim sadece kişisel beğeni ile ilgili değildir; ürün, ilan edilen 60 cm ölçüye uygun değildir ve teslim edildiği haliyle beklenen fiziksel ve görsel özellikleri taşımamaktadır. Buna rağmen firmanın genel bir açıklamayla yetinmesi ve somut bir çözüm sunmadan iade talebimi reddetmesi, yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir.
Bir müşteri olarak, satın aldığım ürünün sipariş sırasında belirtilen boy ve görsel özelliklere uygun şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Talebim; ürünün ilan edilen özelliklere göre yeniden değerlendirilmesi, aradaki bariz farkın dikkate alınması, yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesinin yapılmasıdır. Konunun incelenmesini ve tarafıma somut, tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba Beril Hanım, Öncelikle bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizle ilgili tarafınıza daha önce yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmış olup, siparişinizin teslimatının üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş olduğu görülmektedir. Bu nedenle, mevcut aşamada iptal ve iade talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini gözeterek memnuniyetsizliğinizi gidermeye katkı sağlamak amacıyla tarafınıza indirim kuponu tanımlanması yönündeki çözüm önerimiz de yazılı olarak paylaşılmıştır. Ancak, iletmiş olduğumuz kupon teklifine ilişkin tarafınızdan henüz bir geri dönüş alınamamıştır. Kupon teklifimizi kabul etmeniz durumunda, onayınızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Sipariş numaramı yanlışlıkla bir önceki olacak şekilde paylaşmışım, olması gereken sipariş numaram 5ad82e, zaten 11.10.2026'da başka siparişim olmadığını görüntüleyebilirsiniz
