Hızlı Çiçek'te Notu Olmadan Teslim Edilen Doğum Günü Çiçeği Şikayeti

Hızlı Çiçek üzerinden bugün saat 22.00’de İstanbul Eyüp adresine teslim edilmek üzere yaklaşık 1300 TL tutarında bir çiçek buketi siparişi verdim. Bu siparişi özellikle doğum günü için, içinde yazılı bir notla birlikte göndermek üzere oluşturmuştum.

Ancak sipariş alıcıya ulaştığında, ürün eksik ve kusurlu şekilde, yani not kağıdı olmadan teslim edilmiş. Doğum günü için en önemli detay olan notun olmaması, jestin anlamını ciddi şekilde bozdu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, notun kurye tarafından düşürüldüğünü, notu tekrar gönderemeyeceklerini, istersem ürünü iade etmem gerektiğini ve yeniden sipariş oluşturmam gerektiğini söylediler. İş işten geçtikten sonra önerilen bu çözüm, doğum günü anını telafi etmedi. Sipariş numaram 6ac784’tür.

Ben yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle sipariş bedelimin iadesini veya anlamlı bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Doğum günü için verilen bu hizmette, notun eksik teslim edilmesini açık bir kusur olarak görüyorum ve bu durumun Hızlı Çiçek tarafından giderilmesini istiyorum.