to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek | Hizlicicek.com Yaprakları Tamamen Solmuş Ve Çürümüş
Hızlı çiçek üzerinden bugün İstanbul Esenyurt adresine ayçiçeği buketi siparişi verdim. Gelen buket, hem yaprakları tamamen solmuş ve çürümüş hem de son derece özensiz hazırlanmış halde teslim edildi.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde, üründe sorun olmadığını, hava koşullarından kaynaklandığını söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım karşısında açıkçası şok oldum, çünkü bu şekilde bir buketin ne görsel ne de kalite açısından gönderilmeye uygun olmadığını düşünüyorum.
Ayçiçek buketimin taze, özenli hazırlanmış yeni bir buket ile değiştirilmesini ya da ödemenin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Aranmadı.
Dönüş yok
Ferhat Bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hızlı Çiçek olarak her siparişin göründüğü gibi olmasına özenle dikkat ediyoruz. Özellikle sipariş detayında bilgisi paylaşılan alıcımıza da ulaşarak teslim işlemlerini tamamlıyoruz. Geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçerek yaşadığınız durumu dinledik ve çözüm için gerekli aksiyonları aldık. İlgili şube ve ilgili birimlere gerekli uyarılarda bulunduk. Yaşanan olumsuz deneyimi iyileştirmek adına sizinle yaptığımız görüşmede bir planlama gerçekleştirdik. Detayları da sizinle yazılı olarak paylaşacağız. Görüşmemizde çözüme olan olumlu yaklaşımınız ve yapıcı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan durumu çözüme kavuşturmuş olmaktan mutluluk duyuyoruz. Bir sonraki siparişinizde içinize sinen, taze ve özenli bir teslimatla sizi yeniden mutlu etmek dileği ile. 🌻 Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Berna hanıma ilgisi için teşekkür ederim gerçekten kurumda en ilgili kişi kendisi idi yardımcı oldu sorun çözüldü
Berna hanıma teşekkürler telafi etti
